Terms of service

آخر تحديث: 09 مارس 2026

مرحبًا بك في TROVOS. من خلال الوصول إلى موقعنا واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام المبينة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع.

معلومات عامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة TROVOS GENERAL TRADING.
تشير الكلمات «نحن» و«لنا» و«لدينا» في جميع أنحاء الموقع إلى TROVOS GENERAL TRADING.
عند زيارتك لموقعنا و/أو إجراء عملية شراء، فإنك تتعامل مع «الخدمة» وتوافق على هذه الشروط.

الأهلية

  • يجب أن يكون عمرك (18) عامًا على الأقل، أو أن تستخدم الموقع بموافقة ولي الأمر / الوصي.
  • توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة لجميع عمليات الشراء.

المنتجات والخدمات

تتخصص TROVOS في منتجات lifestyle مختارة بعناية، تشمل المجوهرات وإكسسوارات التقنية والمستلزمات اليومية — كلها منتقاة بمعايير الجودة والتصميم والقيمة اليومية

  • نحتفظ بالحق في تقييد المبيعات لأي شخص أو منطقة أو جهة قضائية.
  • قد تتغير تفاصيل المنتجات والأسعار والخامات والتوفر دون إشعار مسبق.
  • نسعى لعرض الألوان والتفاصيل بدقة، إلا أن اختلاف إعدادات الشاشة والجهاز قد يؤثر على مظهر المنتج.

الطلبات والمدفوعات

  • عند تقديم طلب، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات شراء كاملة ودقيقة.
  • يجب سداد جميع المدفوعات بالكامل قبل الشحن.
  • نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حال الاشتباه بوجود احتيال أو نشاط غير مصرح به.
  • الأسعار المعروضة تشمل تكلفة المنتج دون رسوم خفية. وقد تُطبق ضرائب أو رسوم جمركية إضافية (إن وجدت) بحسب الوجهة.

الشحن والتسليم

  • تختلف مدة الشحن حسب الوجهة. تُعرض تواريخ التسليم التقديرية للتسهيل ولا تُعد ضمانًا، خاصةً للطلبات الدولية.
  • يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.
  • لا تتحمل TROVOS مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو التخليص الجمركي أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
  • للتفاصيل الكاملة، يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.

الإرجاع والاسترداد

لمعلومات كاملة حول الإرجاع، والمنتجات غير القابلة للإرجاع، وآلية الاسترداد، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

مسؤوليات العميل

  • التأكد من دقة وتحديث بيانات الحساب والدفع والتسليم.
  • تتبّع الطلب باستخدام رقم التتبع الذي يتم تزويدك به عند الشحن.
  • التعامل مع المجوهرات بعناية لتجنّب التلف؛ فـ سوء الاستخدام غير مشمول بالضمان.

تحديد المسؤولية

لا نضمن أن يكون الموقع أو الخدمات دون انقطاع، أو في الوقت المناسب، أو آمنة بالكامل، أو خالية من الأخطاء. ولا تتحمل TROVOS مسؤولية:

  • الأضرار الناتجة عن سوء استخدام أو سوء التعامل مع المجوهرات.
  • التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو السلطات الجمركية.
  • الخسائر الناتجة عن عدم الالتزام بإرشادات العناية.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص، الرسومات، الشعارات، الصور، أوصاف المنتجات) هي ملكية TROVOS GENERAL TRADING.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو استغلال أي جزء من الموقع دون إذن خطي مسبق.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على الشروط المحدّثة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

معلومات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر: 📧 admin@trovos.com