Privacy policy

آخر تحديث: 09 مارس 2026

تُدير TROVOS General Trading («TROVOS» أو «نحن» أو «لنا») هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، ونوفر لعملائنا تجربة تسوّق أسلوب الحياة المُختارة بعناية من خلال منتجاتنا وخدماتنا («الخدمات»).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل آخر.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عند الإشارة إلى «المعلومات الشخصية»، نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول كفرد. ولا يشمل ذلك البيانات المُجهّلة أو المُجمّعة.

وبحسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا والقوانين المعمول بها، قد نجمع ما يلي:

1) معلومات تُقدّمها مباشرة

- الاسم
- عنوان الفواتير وعنوان الشحن
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- تفاصيل تأكيد الدفع (تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر مزوّدين موثوقين مثل PayPal و Stripe)

2) معلومات الطلب والحساب

- المنتجات التي تم عرضها أو إضافتها إلى السلة أو شراؤها
- سجل الطلبات، وطلبات الإرجاع أو الاستبدال
- تفضيلات الحساب (في حال إنشاء حساب)

3) الاتصالات

- الرسائل المُرسلة إلى دعم العملاء
- رسائل البريد الإلكتروني أو الاستفسارات التي تُرسلها لنا

4) معلومات الجهاز والاستخدام

- عنوان IP
- نوع المتصفح والجهاز
- الصفحات التي تتم زيارتها والتفاعلات داخل موقعنا

كيف نجمع المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية عبر:

- المعلومات التي تقدّمها عند تقديم طلب أو التواصل معنا
- تقنيات آلية مثل ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة
- مزوّدي الخدمات الذين يدعمون تشغيل موقعنا (مثل معالجة الدفع، والتحليلات، وتواصل العملاء)

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

- تمكين وظائف الموقع الأساسية (السلة، الدفع، الأمان)
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
- دعم أنشطة التحليلات والتسويق حيثما يُسمح بذلك

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت عبر خيار «إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. ويمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها أو سحب الموافقة عليها.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

1) تقديم خدماتنا وتشغيلها

- معالجة الطلبات والمدفوعات
- توصيل المنتجات التي تم شراؤها
- إدارة عمليات الإرجاع أو الاستبدال
- تقديم دعم العملاء

2) تحسين تجربتك وتخصيصها

- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- تحسين أداء الموقع وسهولة الاستخدام

3) التسويق والتواصل

- إرسال تحديثات أو عروض أو إعلانات (حيثما يُسمح بذلك)
- قياس فعالية الحملات الإعلانية

4) الأمان والامتثال القانوني

- منع الاحتيال والأنشطة غير المصرّح بها
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ سياساتنا

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نشارك قدرًا محدودًا من المعلومات الشخصية عند الضرورة فقط، بما في ذلك:

- مع Shopify الذي يستضيف متجرنا الإلكتروني ويدعم وظائف الموقع
- مع مزوّدي معالجة الدفع (مثل PayPal و Stripe) لإتمام المعاملات بأمان
- مع شركاء الشحن والتوصيل لتسليم طلبك
- عند وجود متطلبات قانونية أو إجراءات رسمية

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

العلاقة مع Shopify

يستضيف متجرنا منصة Shopify التي تتيح لنا بيع منتجاتنا لك. وقد تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات الشخصية لدعم خدماتها وتحسينها. ويخضع استخدام Shopify للمعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصّصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية. ورغم أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، فإننا نسعى لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

- تنفيذ الطلبات
- الامتثال للمتطلبات القانونية
- حل النزاعات
- إنفاذ الاتفاقيات

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تشمل حقوقك ما يلي:

- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيحها أو حذفها
- الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل التسويق في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. ومع ذلك، سنستمر في إرسال الرسائل التشغيلية (مثل تحديثات الطلب والإيصالات).

نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في دول خارج دولتك. وعند الحاجة، نطبّق ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا:

- البريد الالكتروني: admin@trovos.com
- الاسم القانوني: TROVOS General Trading

ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تُعد TROVOS General Trading هي المتحكّم في البيانات الخاصة بمعلوماتك الشخصية.