Cancellation policy
آخر تحديث: 09 مارس 2026
يمكن إلغاء طلبات TROVOS مجانًا خلال 24 ساعة من وقت الشراء، بشرط ألا يكون الطلب قد تم شحنه بعد. لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل معنا عبر admin@trovos.com مع تزويدنا برقم الطلب في أقرب وقت ممكن.
بعد إرسال الطلب (Dispatch)لا يمكن إلغاؤه. وفي هذه الحالة، يمكنك إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الاسترداد لدينا بعد استلامه.
الولايات المتحدة وكندا
يتم معالجة استرداد قيمة الطلبات المُلغاة خلال 5–10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
وفقًا لتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي ولوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة، يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون الحاجة لذكر سبب.
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وأن تُعاد ضمن تغليفها الأصلي.
دول الخليج (السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان)
يمكن إلغاء الطلب خلال (24) ساعة من الشراء.
كما تُقبل طلبات الإرجاع بعد الاستلام خلال (7) أيام إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع إثبات الشراء.
باقي دول العالم
تُقبل طلبات الإلغاء خلال 24 ساعة من الشراء. وبعد الشحن، تُطبق سياسة الإرجاع القياسية عند الاستلام.
جميع المنتجات يجب إعادتها غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي لـ TROVOS لاستحقاق الاسترداد. المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف لن تُقبل
للمساعدة، تواصل معنا عبر admin@trovos.com